金九十银的销售旺季已经到来，ILAHUI公司各事业部，各省加盟连锁门店纷纷掀起打响营销攻坚战，双节假日即将到来，势必掀起销售狂潮！
而且近日全国各地多店齐开，捷报频频，其中最具代表性的就是湖南株洲店铺，当天最终以122927的卓越业绩完美收官！！！
所以如果你在销售旺季的到来之际没有准备好，没有抓住机会的话，你将无缘此次“盛会”！不过不要担心，小编来出招啦，助你业绩翻翻翻！100%提升店铺业绩的小秘诀，让你在销售旺季中脱颖而出！下面我们分别从店铺、导购、产品、管理、市场、客诉等六大模块讲起！
一、关于店铺
1、请经常检查一下货架，不要视货架缺货而不顾
即使货架上的商品减少了，也要采取体现商品阵容的陈列方式。
2、请收银台工作的店员操作迅速一些。
让顾客等待一分钟，顾客会感觉等待了5分钟特别是在进行信用卡处理时，稍不慎就会让顾客产生久等的感觉。为了顾客着想，请利用自己的智慧来提高信用卡处理效率。
3、希望在顾客能看到的范围内不要放置多余的杂物
临时的柜员机（POS机）、空箱等物品如果被杂乱放置的话会令人感觉店面邋遢不整。
4、希望像爱自己家一样爱自己的店面
给顾客提供一个“不易疲劳、方便购物、易于寻找”的环境是卖场的原则。在没有顾客的时候店员是否及时对店面进行清扫呢？如何才能让店面看上去更加整洁漂亮，请在这方面下点功夫。
5、利用商圈内各项交流活动时机进行促销宣传
请把握商圈举办各项活动的机会，打出具有效果的POP广告使店面经常显得生机勃勃。
二、关于导购
1、店员请更多的面带笑容、更多地与顾客交谈
零售业是依赖于顾客才存在的销售行业。与其他商店相比，自己商店的店员笑容如何？他们主动打招呼吗？请不要一看到顾客就采取回避一走了之。
2、店员之间请不要私自交谈
导购是店铺的形象标杆，有时候 ，在店头顾客看到店员间私自交谈就很难向店员插话，样子也不好看。
3、店员不要站收银台旁而要站在商品前与顾客说话
顾客想提问题，如果店员站在收银台前不动就很难与他们说话。店员如果站在商品的周围，顾客就比较容易和他们说话。
4、不要向顾客提供摸棱两可的信息
这是导购一大忌，“也许吧、应该...”这样的话说出口只能让顾客感觉你的不专业。
5、店员要抱有“今天将它全部卖完！”的热情
一进入商店就能感觉到一股充满热情的气氛。这种“想方设法将这种商品全部卖完”的热情也能传递到顾客那里吧！如果将商品只是很平常的摆放，顾客可能看都不会看。
6、请店员在店里也要保持一种竞争心态
有没有与相同规模的分店在销售额和营业毛利上做过比较呢？如果比较下来自己的店输了会感到懊丧吗？请保持一种竞争心态。为什么不设法使自己的商店成为第一名呢？当然胜过对手店更是必要的。
三、关于产品
1、请掌握更多的商品知识
回答不了商品方面问题的店员是失职。去找能够回答问题的店员，如果他又正好不在的话，顾客的心情会一落千丈，于是就换去其他店了。
2、研究一下竞争对手的商品
尽力给顾客提供最新的商品。在零售行业，店长亲自去附近的竞争店调查商品是理所当然的事。希望每一位店员都能都能更多的收集竞争店的信息。
3、对自己负责范围内的商品有绝对的自信
如果是自己负责销售范围内的商品相关的知识， 店员最熟悉的人。请努力学习使自己达到能足够自信的向顾客说明的水平。这种热情也一定能传递到客户那里。
四、关于管理
1、店长能与店员切实做好交流
店员的年龄构成不是金字塔型而是倒T字型。请相互间仍能保持密切联系、共享信息。信息的共享、贯彻是关键。
2、应该让商店在顾客眼里显得生机勃勃。
导购对在商店工作感到自豪和喜悦吗？如何应对千差万别的顾客，这既需要相当的技术和信心。不将顾客当客人对待的企业没有存在的价值。
五、关于市场
1、希望商店、店员牢记顾客
去一家店铺买完东西，如果下次再去能被导购认出，那对于顾客就是非常高兴的事情。维护好顾客也是一件重要的事情哦~
2、工作不只是销售，从顾客那里收集信息也是重要的工作
顾客当中也有比店员更了解商品信息的人。希望店员努力收集热门商品、冷门商品、其他店的销售价格信息等等。请从信息中增加自己的知识。
3、店员要有一双“大耳朵”
你有一双善于倾听顾客意见的“大耳朵”吗？如果不能理解你会再询问一次吗？顾客说的话，站在客户的立场倾听是非常重要的。站在自己的立场理解大多会造成误解。
4、请商店、店员彻底贯彻“顾客满足”
顾客乐意去那些更能获得价值、自己更受到重视的商店。对顾客认为的价值的理解，不仅是价格或品质，还包括“不需要花费很多时间，不易疲劳”、“品种齐全”、“感到快乐”“具有新颖独到之处”等多方面因素。
5、请将“真心服务”具体化
价格、经营的商品和服务、位置、促销政策、店员、企业定位，这是市场营销的六大基本要素。请将这些内容经常记在脑海中。让门店建立起一套行之有效的市场营销规则
6、请努力让顾客认识到自己门店的价值
面对其他店铺的价格攻势，不是要简单地去将价格调整与他们一样，而是需要开启智慧去对应。
六、关于客诉
1、希望对顾客的投诉做好记录，认真倾听。
不要过于简单地将问题转给制造尚回避自己的责任，不能将顾客分为罗嗦讨厌的顾客和和蔼可亲的顾客。顾客之间能够充分地进行信息交换。商家应该一视同仁的予以对待。
2、在对应客户时，即便被顾客说了不开心的话，希望也不要忘记笑脸相对。
顾客要退货肯定是有什么不合适的地方，如果导购态度不好，顾客就会对店铺产生不好的印象，下次可能就不会来了。
3、对现有顾客的服务进行跟踪
顾客买了东西，导购能够后续跟踪提供一些注意事项和保养方法，对顾客来说体验感是非常好的。现在是一对一的市场营销的时代。请考虑对现有的顾客我们该如何做好跟踪服务。
4、请对无形的商品也予以关心
保养服务、参考注意等服务也是顾客需要的。有形商品以外的商品，也请给顾客提供一些参考建议。
赶快执行起来吧，细节决定成败！
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